کریمی

opr16shaygan
کریمی

دوره مدیریت ارتباط با مشتری

هدف از دوره : چگونگی مدیریت بر ارتباطات و روابط دو سویه با مشتری و برقراری سیستم CRM
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM
دسته بندی انواع مشتری
تحلیل انتظارات مشتریان
ماتریس ارتباطات سازمان، کارکنان، مشتری
طرح ریزی ارتباط دوسویه
مهارت های ارتباطی و ارتباطات مؤثر
نرم افزار CRM
باشگاه مشتریان
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، بازاریابان، مدیران بازاریابی و فروش، روابط عمومی، فروشندگان، کلیه کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، دانشجویان و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88355739 -88355806- 88632683

لطفا نظرات مخاطبان قبلی را در نظر بگیرید .
شما هم میتوانید نظر خود را در این قسمت اعلام فرمائید .

نظرات



لطفاً کمی صبر کنید

مطلب ارائه شده توسط کاربر زیر تولید شده است و تمامی مسئولیت صحت مطلب بر عهده این کاربر میباشد

شما هم میخواید همین حالا شغلتون رو در گوگل ثبت کنید ؟

عضویت رایگان
لیست کامل مربوط به : آموزش / سایر